شناسایی بازار هدف

پس از راه اندازی و شروع یک کسب و کار، مهم‌ترین عامل برای رشد و توسعه کاری شما، شناخت بازار هدف است. شناخت بازار هدف با منطبق‌سازی محصولات و خدمات شما با آن‌چه که مردم از کسب و کارتان توقع دارند، محقق می‌شود. اما چگونگی پیدا کردن بازار هدف همواره از سوالات رایجی است که هر کارفرما و محققی بارها با آن مواجه می‌شود و زمان ارزشمند خود را بارها صرف پیدا کردن پاسخی کارآمد برای این موضوع می‌کند. ما در این مقاله از بای بیزنس قصد داریم شما را با روش‌های شناسایی بازار هدف برای توسعه کسب‌وکارتان آشنا کنیم، با ما همراه باشید.

بازار هدف چیست؟

بازار هدف یا همان تارگت مارکتینگ شامل قشری از افراد می‌شود که ما قصد فروش یا ارائه خدماتمان را به آن‌ها داریم و احتمال خرید محصولاتمان توسط آن‌ها به علت نیاز ویژه‌ای که به آن دارند محتمل‌تر از سایر مردم است. در ابتدا باید بدانیم پیدا کردن بازار هدف امری ساده نیست و نیازمند صرف زمان و پشت سر گذاشتن چالش‌هایی می‌باشد. مخصوصا هنگامی که طیف گسترده‌ای از مشتریان مصرف‌کننده برای کسب و کار شما وجود داشته باشد.

آشنایی با بازار هدف به شما کمک می‌کند تا به شناخت نسبی و یا کامل از مشتریان خود برسید و درک بهتری نسبت به نیازهای آنان داشته باشید. در ادامه می‌توانید مشخص کنید که برای رشد و موفقیت کسب و کارتان به چه چیزهایی نیاز دارید و لیست اقدامات خود را فراهم کنید و نسبت به آن‌‌ها دست به طراحی استراتژی موثری بزنید.

همچنین این شناخت به شما کمک خواهد کرد تا پیام‌های بازاریابی کسب و کارتان را در محل‌هایی قرار دهید که قشر هدف وجود دارد و به دنبال خدمات شما هستند. در این پیام‌ها می‌توانید از واژه‌ها و جملاتی استفاده کنید که بیانگر نیاز و یا رفع نیاز مخاطبین شما هستند. به عبارت دیگر شما باید با دیکشنری خاصی که سبب جلب نظر قشر هدف به کسب و کارتان می‌شود آشنا شوید و پس از آن دست به اقدام بزنید.

این قشر مخاطبین، شامل تمام افرادی می‌شوند که قرار است ابزارهای بازاریابی خود را برای ترغیب آن‌ها به کار بگیرید. توجه داشته باشید که اگر این کار با دقت و حساسیت انجام نشود، پیامدهای آن شامل از دست رفتن تمام پول‌هایی می‌شود که صرف تبلیغات و بازاریابی کرده‌اید.

روش‌های شناخت مشتریان در بازار هدف

چگونه مشتریان خود را بشناسیم؟ شما می‌توانید با پاسخ دادن به این سه سوال ساده تا حد زیادی از این مسیر را پیش بروید.

• کسب و کار من برای چه کسانی است؟
• کسب و کار من برای در چه زمان‌هایی بهترین بازده را دارد؟
• کسب و کار من در چه مکانی (محدوده جغرافیایی) بیشترین متقاضی را دارد؟

در ادامه تعیین روش‌های شناخت بازار هدف به بررسی رفتار مخاطبین شما می‌پردازیم.

قشر هدف شما، چه کارهایی انجام می‌دهند؟

شناخت فعالیت‌های روزمره مخاطبین هدف به شما این امکان را می‌دهد تا علاوه بر شناخت بیشتر، محصولات و خدمات خود را در مسیری طراحی کنید که اثرگذاری بیشتری داشته باشند و سبب جلب مشتریان بیشتری شوند.

• در اوقات فراغت چه فعالیتی انجام می‌دهند؟
• سرگرمی مخاطبین هدفتان چیست؟
• انجام چه کارهایی برای آن‌ها لذتبخش است؟
• یک کسب و کار خوب از نظر آن‌ها شامل چه خدمات و محصولاتی است؟
• چه کسانی مخاطبین شما در بازار هدف هستند؟

ارزیابی کلی مخاطبین

در این مرحله از ارزیابی مخاطبین، باید با سن‌ افراد، جنسیت و… آشنا شوید و به طور کلی از آن‌چه که مخاطبین شما را تشکیل می‌دهد آشنا شوید.

1. سن؛ مخاطبین شما در چه رده سنی قرار می‌گیرند؟ توجه داشته باشید در برخی کسب و کارها محدودیت سنی مورد توجه قرار نمی‌گیرد و همه افراد در هر سنی می‌توانند مشمول خدمات و متقاضی محصولات شما باشند.
2. جنسیت؛ بیشترین مخاطبین شما خانم و یا آقا هستند؟
3. موقعیت؛ از نظر جغرافیایی کجا زندگی می‌کنند و فرهنگ آن‌ها به چه صورت است؟ برای مثال اگر در ترکیه زندگی می‌کنید، به علت موقعیت این کشور دو فرهنگ آسیایی و اروپایی در آن مشاهده می‌شود، با شناخت بیشتر مخاطبین هدف می‌توانید تصمیم بگیرید که بر اساس کدام فرهنگ، ارائه خدمات و محصولات خود را سازمان‌دهی کنید. گاهی نیز می‌توانید بر اساس هر دو فرهنگ شرقی و غربی محیط کسب و کار خود را گسترش دهید تا برای همه قشر‌ها حرفی برای گفتن داشته باشید و توجه آن‌ها را جلب کنید. همچنین با توجه به نوع کسب و کار می‌توانید تصمیم بگیرید، بازار هدفتان محلی، ملی یا جهانی است؟
4. تحصیلات؛ عامل دیگر و موثر در شناخت آن‌چه که مخاطبین شما هستند، آگاهی از میزان تحصیلات اکثریت آن‌ها است. باید بدانید اغلب مخاطبین شما چه مدرک تحصیلی داشته و تا چه رده‌ای تحصیل کرده‌اند.
5. شخصیت؛ این عامل نیز با شناسایی رفتار و شخصیت مخاطبین، در ارائه بهتر خدمات به شما کمک خواهد کرد.

چه چیزی روی مشتریان اثرگذار است؟

همان‌طور که گفته شد، علم شما از چیزی که مخاطبین می‌خواهند، سبب می‌شود به شناختی صحیح از نوع ارزشی برسید که باید به مخاطبین ارائه کنید. این ارائه ارزش می‌تواند مخاطبین را ترغیب به خرید کالا و یا استفاده از خدمات کند.
برخی از این ارزش‌ها شامل موارد زیر است:

• ارسال رایگان
• مشاوره تخصصی رایگان
• مسابقات
• هدایا و جوایز
• تخفیف‌ها

نوع استفاده مخاطبین هدفتان از شبکه‌های اجتماعی چیست؟

این امر سبب آگاه شدن شما به آن دسته از فعالیت‌هایی می‌شود که مشتریان شما پس از آنلاین شدن، انجام می‌دهند. مانند:

• سرچ گوگل
• ایمیل
• مطالعه مقالات
• خرید
• سرگرمی
• آموزش

چه عاملی سبب برتری شما از سایر رقبا خواهد شد؟

با مرور کردن این سوال در ذهنتان، می‌توانید استراتژی‌های اثرگذاری طراحی کنید. این سوال سبب می‌شود الگوهای خرید مشتریان یا مخاطبین هدف را در جهت ایجاد مزایا در مقایسه با رقبای کسب و کارتان ترسیم کنید.

در نهایت این موضوع نیز سبب می‌شود تا با شناخت بیشتر مزیت‌های کاری خود، متوجه شوید چرا دیگران باید شما را انتخاب کنند و به شما وفادار بمانند. به عبارت دیگر چرا پس از استفاده از خدمات شما نباید سمت دیگر رقبایتان بروند و چه چیزی سبب نگه داشتن آن‌ها خواهد شد.

با شناسایی موارد زیر در رابطه با مشتریان بازار هدفتان می‌توانید در طراحی استراتژی، برخی نتایج حاصل‌ از آن‌ها را اعمال کنید.

• ارزش‌ها و علایق
• برخوردها و اولویت‌ها
• روش زندگی
• عقاید
• انگیزه‌ها

شناسایی ویژگی‌های رفتاری مخاطبین

برای این‌که مخاطبین هدفتان را براساس ویژگی‌های رفتاری دسته‌بندی کنید، باید برخی رفتار‌ها و حرکات آن‌ها تحلیل و بررسی کنید. برای مثال عادات خرید و خرج کردن آن‌ها را بدانید.

ویژگی‌های شناخت بازار هدف

• جذب مشتریان
• توسعه کسب و کار
• برتری نسبت به رقبا
• وفادار کردن مشتریان به محصولات و خدماتتان
• برآورده کردن نیازهای مصرف‌کننده
• تضمین بقا رشد و شهرت مجموعه
• قیمت‌گذاری منصفانه
• بسته‌بندی و ارائه بهتر خدمات
• افزایش فروش

کلام آخر

با توجه به نکاتی که مطرح شد، نتایج حاصل از شناسایی بازار هدف از مهم‌ترین عوامل برای رشد، توسعه و پیشرفت کسب‌وکار شما خواهد بود. پس از راه‌اندازی کسب‌ و کار، باید شناسایی دقیق بازار هدف را در نظر داشته باشید یا از یک تیم متخصص برای اجرای آن کمک بگیرید.

تیم “بای بیزنس” با ده سال سابقه کاری، مفتخر به ارائه خدمات در زمینه خرید کسب‌وکارهای آماده، فروش نمایندگی برندهای مختلف در ترکیه، و همچنین مشاوره برای راه‌اندازی، توسعه و رشد کسب‌وکار در این کشور است. همین حالا با ما در ارتباط باشید و نظرات خود را در بخش کامنت‌ها با ما در میان بگذارید.